| 退信內容 | 代表含義 | 解決辦法 |
| 550 Mailbox not found. | 對方郵箱不存在 | 請用戶核實一下對方的地址是否正確再次發送。另外，您可以使用其他網站的郵箱發送給對方進行測試，看是否出現退信，如果沒有，請立即和我們聯系。或請將退信在線提交我們檢查核實。 |
552 #5.3.4 message size exceeds limit (data.)/SMTP error: 552 Message size exceeds maximum permitted | 發送的郵件大小超過了收件方最大限制引起的 | 建議壓縮附件。如附件太大超過30MB，請登錄頁面郵箱使用大附件功能發送郵件。 |
554 RCPT dosn' t exist | 收件方不存在或對方解析不對 | 仔細核對收件人地址是否正確，再重新發送試試。 |
550 no such user here (umail mta) (in reply to RCPT T0 command) | 一般兩種情況：1郵箱賬號不存在2.對方賬號在我司存在過 | 使用其他郵箱給對方郵箱發送試試，非我司發送成功的話，查下我司，中企服務器有相關用戶與否 |
550 IP frequency limited | 這個是發送頻率過高,ip發送頻率過高， | 這種情況建議客戶稍后再試試，如老是報錯，說明有其他同域郵箱在大量發送郵件。 |
550 5.1.1 ：Recipient address rejected | 可能被對方郵箱加入黑名單 | 用其他郵箱給對方發信，建議對方給我司郵箱加白名單 |
510 dmain expired | （域名過期） 這種問題是因為域名在新網存在，并且已經過期了 | 檢查下域名有沒有到期。解析是否是我司解析，如不是，請提單讓我們處理 |
550 user is not allowed to send remote | 后臺管理員設置了不允許外域郵件 | 建議讓客戶問下管理員有對該賬戶做限制與否，或者是發送垃圾郵件被限制，到牧野平臺查詢是否被限制外域發信 |
550 user is not allowed to send remote | （收件人郵箱空間不足）這個問題是退信的郵箱空間不足 | 給對方發的郵件太大也會導致此退信，建議客戶發送純文本郵件提示對方收件郵箱空間不足，需要清理。如純文本郵件也退信，只能等對方自己清理郵箱才能再發送郵件。 |
452 connection blocked by rete limit | 可能是客戶發送郵件頻率過于頻繁 | 建議客戶增加發送郵件的時間間隔 |
601<@.com.cn>...Deferred: Connection refused by SmartHost 601 <n>...Deferred: Connection refused by SmartHost 601 <[email protected]>...Deferred: Connection refused by SmartHost 601 | 這個種應該是收信人過多的原因 | 收信人超過了賬號屬性里設置收件人數量，多了就會退信。修改需要登錄管理員到賬號屬性里修改。 |
431 out of allow rcpt numbers(umail mta) | 賬號發送郵件數量超過了當天發送郵件數量限額（數量按收件人數量計算） | 查看是不是在垃圾郵件限制名單中，如不是請客戶用其他賬號發送郵件，或提單重置發送限額。 |
550 Administrative prohibition | 這個是對方被限制或者禁止發信 | 讓管理員看下該賬戶是不是設置了禁止域外發信，550管理員禁止對方退信的找對方 |
User not found/User unknown/No such user/Invalid User/No exist/Mailbox not found/invalid address (#5.5.0) | 指收件人不可用，或者收件人不存在而導致投遞失敗。 | 請重新核實對方郵件地址的真實性。 |
Dns，Host/Not found/Bad host/Domain /Unreachable/Sorry, I couldnt find any host named kail.com.cn. (#5.1.2) | 由于 @ 后面的文字部分，也就是域名部分不可識別，或者是我們的DNS沒有解析到該域名 | 請用戶核實一下對方的地址是否正確再次發送。另外，您可以使用其他網站的郵箱發送給對方進行測試，看是否出現退信，如果沒有，請立即和我們聯系。或請將退信在線提交我們檢查核實。 |
Quota exceeded/mailbox is full/Quota exceed the hard limit for user/mail box space not enough | 收件人郵箱容量過滿。 | 給對方發的郵件太大也會導致此退信，建議客戶發送純文本郵件提示對方收件郵箱空間不足，需要清理。如純文本郵件也退信，只能等對方自己清理郵箱才能再發送郵件。 |
Too large/Maximum fixed size/552 Message size exceeds fixed limit | 郵件體積過大，超過對方接收單個郵件最大限制。 | 建議壓縮附件。如附件太大超過50MB，請登錄頁面郵箱使用大附件功能發送郵件。 |
Rejected/Not allowed/Message blocked/552 Error: content rejected/553 Mail data refused | 被對方拒收. 通常是收件人服務器反垃圾郵件策略導致。 | 需讓接收方向說明情況，將您的地址從黑名單中撤消或者直接通知收件人聯系他的郵件服務商檢查具體屏蔽原因。 |
Black list/Spam/Spammers | 我方服務器ip地址被對方拒掉。因為拒掉的原因很多，所以要從對方返還的信息來判斷原因。 | 我方服務器ip地址被對方拒掉。因為拒掉的原因很多，所以要從對方返還的信息來判斷原因。請將退信提交我們檢查核實。確定原因后，我們將聯系對方解除屏蔽。 |
Connection timed out/ | 由于網絡的原因連接對方服務器出現超時，而導致此郵件投遞出現錯誤。 | 是由對方郵件服務器服務宕或internet網絡互聯質量不佳造成的。另外，系統對此類投遞情況會自動嘗試轉由負責中繼的新網海外轉發服務器進行再投遞，以提高投遞的成功率。您可在稍后時間重新嘗試此郵件的投遞。 |
Error in command /Syntax error | 無法識別的錯誤郵件系統指令，對方系統無法識別此軟件或者發送方系統的指令系統。/收件人地址格式錯誤 | 仔細核對收件人地址，使用英文輸入法手動輸入地址。或者直接使用 WEB郵箱發送郵件 |
| Too many/Less than Remote host said: 553 Too many recients in the mail, should less than 20 | 郵件群發包含過多用戶。 | 可以單獨給這個地址發送一封郵件，請降低同時接收郵件的人數。 |
User ***@*** is disabled/*** is now disabled with SMTP service/User ***@*** is not act | 收件人帳號被凍結或刪除。 | 請通過其他方式聯系對方，確認其郵件地址的可用性。 |
554 Reject by behaviour spam | 發信頻率過高 | 降低發信頻率 |
| ESO_LOCAL_SPAM: spamed by local spam engine | 郵件內容涉嫌垃圾郵件 | 優化發信內容 |
550 user is not allowed to send local (umail mta) (in reply to RCPT TO command) | 本地發送不允許 | 只有管理員可以禁止設置，需要聯系管理員處理，開啟SMTP權限.如果管理員沒設置，查詢郵箱是否被封，被降級 |
553 relay check domain fail (umail mta) | 獲取域信息出現錯誤 | 請重新進行發送或者查看該郵箱是否到期 |
553 relay check local fail (umail mta) | 獲取域信息出現錯誤，無法確認域類型 | 請重新進行發送或者查看該郵箱是否到期 |
431 out of allow RCPT numbers (umail mta) | 收件人個數超過限制 | 請減少收件人的個數或者登錄管理員賬號查看單封并發設置數量（可能發送大量垃圾郵件達到日發送上限，此時需要修改位復雜密碼，等待次日系統自動解封。） |
535 auth error (umail mta) | 登錄不成功，或者密碼錯誤 | 請核實你郵箱的密碼或者登錄管理員賬號查看賬號是否被鎖定 |
401 out of memory (umail mta) | 服務器錯誤，請重新發送 | 請重新進行發送 |
452 auth mode unsupported (umail mta） | 暫時不支持認證命令 | 請通過標準的SMTP協議發送 |
503 please use AUTH LOGIN (umail mta) | 需要進行身份認證 | 請先登錄然后在進行發送 |
555 syntax error (umail mta) | 輸入信息語法錯誤 | 請檢查收件人地址是否正確 |
553 host denies relay (umail mta) | 該用戶或地址被禁止發信 | 請登錄管理員賬號查看該賬號是否被鎖定或者查看該郵箱是否到期 |
558 receiver invalid (umail mta) | 收件人地址語法錯誤 | 請檢查收件人地址是否正確 |
message is too long (umail mta) | 發送的信件大小超出限制 | 請修改郵件的大小，郵件大小不能超過50M(含普通附件) |
sender is unvalidated (umail mta) | 發信人地址語法錯誤。 | 請檢查發件人地址是否正確 |
sender is unmatched (umail mta) | 發件人需要認證，不支持代發模式 | 請檢查發件人地址是否正確 |
550 no such user here (umail mta) | 用戶不存在 | 請檢查發件人地址是否正確 |
550 User not found:賬號 | 退信的賬號是發件人的賬號，表示這個域在收件人的郵箱服務器存在，導致發不過去 | 讓客戶聯系對方的郵箱服務商刪除郵箱 |
502 unimplemented (umail mta) | 命令不被支持 | 請通過標準的SMTP協議發送 |
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